Во время заполнения адреса доставки на сайте АлиЭкспресс вас просят указать номера телефонов для связи.
Телефон может понадобиться в случаях возникновения каких-либо проблем с посылкой. Например, повреждение этикетки с адресом доставки, проблемы на таможне и т.д.
Прогрессивные почтовые отделения могут прислать СМС уведомление о прибытии посылки. При доставке курьерской службой с вами будет связываться курьер по данному номеру.

Как правильно ввести номер телефона на Алиэкспресс

В графе «Телефон» нужно указать городской номер. Писать нужно без скобочек, только цифрами. (7 - код России), далее код города и ваш номер.

«Мобильный телефон» - Номер вашего сотового. Писать нужно начиная с кода страны (7 - для России) далее код оператора и номер.

Что делать, если вы ошиблись в номере телефона?

Если вы делали заказ с бесплатной доставкой, и товар не очень дорогой, то скорее всего ваша посылка будет доставляться обычной почтой. В этом случае в 99% ваши телефонные номера не понадобятся. Посылку доставят в ваше почтовое отделение и по адресу отправят извещение о поступлении отправления на ваше имя. Посылку вы получите по предъявлению паспорта.

Если ваш заказ отправлен курьерской службой, то по указанному номеру с вами будет связываться курьер, чтобы уточнить день и удобное время доставки посылки. Поэтому, вам необходимо позвонить в российский филиал курьерской компании (филиал страны получателя). Сообщить им трек номер вашего заказа и рассказать о том, что вы неправильно указали номер телефона при заказе. Оператор данной службы поможет решить вашу проблему.

Во время регистрации на сайте алиэкспресс очень важно носить все данные правильно, от этого зависит доставка вашего товара. Особое внимание уделяют номерам телефонов и кодам.

Правильное внесение номера

Вписывая номер в необходимую строку, указывают следующее:

Код страны.
Код города.
Телефонный номер.

Рассмотрим пример на стране Россия. Номер мобильного телефона +7-123-323-26-12, отсюда вытекает:

+7 – код страны.
123 – код города (также, код зоны, мобильно оператора).
323-26-12 – номер телефона.

Телефонный номер вносится без знаков тире и плюс. Получается набор цифр без пробелов.

В общем Россия использует два кода «7» и «8». Пользоваться следует «7». Внутри страны действует «8».

Код города иногда может состоять из 4 цифр.

Очень часто у пользователей ничего не получается, и высвечивается ошибка. Для пущей верности предоставляем скриншот.

В случае, когда вы решили оставить номер стационарного телефона на алиэкспресс, код страны остается прежним, меняется лишь код города. В случае с мобильными операторами, он прописан изначально, а вот для стационарного его следует узнать. Пример с г. Москва для стационарного номера:

+7 – код страны.
495 – код города.
426-86-98 – номер телефона.

Код города можно посмотреть в телефонном справочнике, если такового нет в наличии, воспользуйтесь справочником в интернете. В России больше 1000 городов, и каждый из них имеет свой индивидуальный код.

Очень важно не сделать ошибки при внесении мобильно телефона. Во время доставки, будет приходить смс оповещение о приходе посылки на почтовое отделение. Уведомление придет и на электронную почту, но там посмотреть не всегда есть возможность. Смс гораздо быстрее.

Заполняем графу с адресом на алиэкспресс

При внесении адреса, обязательно указывается почтовый индекс. Многие не знают его на память, поэтому индекс можно посмотреть:

В квитанции об оплате коммунальных услуг (такая отыщется в каждом доме).
На любом почтовом конверте, когда-либо приходящем по вашему адресу.
Иногда индекс прописывается прямо на почтовых ящичках.
Можно отправиться в отделение почты, которое находится поблизости, и узнать индекс там.
Самый простой способ – отыскать почтовый справочник и интернете. Ведите, например, город Ростов, ул. Цветущая, 32, индекс.

На заметку! Разыскивая индекс через поисковые системы в интернете учтите, что он привязан к номеру дома. Улица может быть одна, а индексов несколько. Будьте внимательны!

Адрес вписывается на сайте алиэкспресс латинскими буквами. Для перевода используются различные сервисы, рекомендуемый — translit.ru .

Фамилия, имя и отчество вписывается полностью, никаких сокращений. Также латинскими буквами.

Когда указан неправильный адрес

Встречаются моменты, когда пользователь алиэкспресс сделал ошибку при заполнении адреса. Если товар не отправлен, есть 2 выхода из ситуации:

Отменить заказ, такой вариант не всем по душе, уж очень хочется сделать покупку.
Написать личное сообщение продавцу, указать, что была допущена ошибка. Для этого покупатель заходит в свой заказ, и находит там графу сообщений.

Когда посылка уже в пути, у вас остается один вариант – внимательно отслеживайте путь посылки. Когда она придет на почту, отправляйте туда с телефоном и паспортом. Постарайтесь объяснить работникам почты сложившуюся ситуацию. Везде работают люди, они обязательно войдут в ваше положение и помогут.

Если ошибка лишь в номере дома, проблем не будет, покажите на почте страницу паспорта с адресом, номер телефона, и вам отдадут товар.

Когда неправильно внесен индекс, посылка все же дойдет до почты, только это потянет за собой больше времени.

Данная инструкция для тех, у кого возникают затруднения при заполнении адреса доставки на сайте Алиэкспресс. Как и в случае с , основные проблемы вызывает написание российского адреса на английском, а точнее транслитом.

Поэтому я решил сделать небольшую инструкцию «Как правильно заполнить адрес на Алиэкспресс» , с примерами и скриншотами.

Итак. Создать или изменить адрес доставки можно перейдя во вкладку «Мой Алиэкспресс», находится она здесь:

Перейдя по ссылке вы попадете на страницу вашего профиля. В правой части сайта находиться меню, с помощью которого вы можете отслеживать свои заказы, получать информацию об имеющихся у вас купонах, менять пароль и конечно же настраивать свои контактные данные, в том числе и адрес доставки.

Как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс

Итак, вы попали на страницу заполнения вашего первого адреса доставки на алиэкспресс (да адресов доставки может быть несколько, но об этом чуть ниже ). Здесь находится стандартный набор полей:

Фамилия/Имя/Отчество
Страна
Улица, дом, квартира
Город
Область
Почтовый индекс
И телефон, домашний и сотовый.

На каком языке заполнять адрес доставки на Aliexpress?

Как уже было сказано русское написание адреса здесь не подойдет. Все русские названия необходимо заполнять английскими буквами, т.е транслитом . И вновь вам на помощь придет просто тьма сервисов по переводу русских имен и адресов в транслит. Мне обычно попадаются translit-online.ru или translit.net. А там как найдете, пользоваться гуглом думаю умеют все.

Пример работы такого сервиса.

Вводим свои ФИО и жмем на кнопку «Транслит»

И получаем наши русские ФИО написанные английскими буквами или транслитом.

Думаю тут все просто и понятно. Не нужно самостоятельно изобретать велосипед и пытаться перевести свои данные в транслит наобум.

Поле «Имя получателя» мы заполнили. Идем дальше.

И снова я предлагаю не мучится и воспользоваться сервисом адресной транслитерации. Тут есть два варианта. Можно использовать и сервисы указанные выше. Однако тогда вам придется самостоятельно дописывать такие данные как улица, переулок, проспект и так далее. Ничего сложного здесь нет:

Улица — UL.
Переулок — Per.
Проезд — PR-D.
Проспект — PR-T.
Бульвар — B-R.
Набережная — NAB.
Микрорайон — MKR.
Край — KR.
Область — OBL.
Автономный округ — АО.

Думаю логика понятна.

А можно воспользоваться одним из сервисов адресной транслитерации. Мне первым попался — www.adressinfo.ru. Покажу пример заполнения адреса с помощью него:

Заполняем все необходимые поля на русском языке и жмем конвертировать:

Кроме того можно использовать и английские значения слов, например улица — street, дом — build (не house), квартира — flat. Однако мне вполне нормально приходят посылки и с адресом вида PER. ALEKSEEVSKIY 1-Y, D. 10/2, KV. 112. Так что выбор за вами.

Теперь достаточно скопировать результат транслитерации в необходимое поле.

Кстати с полями «Край, область, регион» и «Город» таких проблем нет. Тут расположены выпадающие менюшки где достаточно найти нужные вам данные. Так что останавливаться на них отдельно не будем.

Заполнение полей «Телефон» и «Мобильный Телефон».

Поле телефон изначально подразумевает введение номера домашнего телефона. Однако у меня его нет, как и у большинства сейчас, так что здесь вполне можно указать свой мобильный телефон.

В поле «Мобильный телефон» указываем тот же номер за тем исключением, что здесь нельзя использовать + для указания кода страны как в поле «Телефон». Оставляем просто семерку и сохраняем наш адрес доставки на Алиэкспресс.

Для чего нужно указывать свой номер телефона на Алиэкспресс?

Не переживайте из Китая вам не позвонят. Однако эта информация может пригодиться почте России или той курьерской службе, которая будет доставлять вашу посылку. По указанному номеру телефона они смогут связаться, чтобы к примеру уточнить время, когда вы сможете встретить курьера или сообщить о каких либо задержках с доставкой.

Почтовый индекс

Отдельно стоит упомянуть о почтовом индексе, так как неверно указанная информация может существенно затормозить доставку вашего заказа.

По сути почтовый индекс это адрес отделения почты России. Он используется для сортировки корреспонденции и посылок в том числе. Если вы ошибетесь при вводе данной информации, вашу посылку могут доставить абсолютно в другое отделение почтовой связи вашего города.

Согласитесь не приятно мотаться на другой конец города из-за одной неправильной цифры.

Как узнать свой почтовый индекс?

Самый простой способ воспользоваться сайтом почты России —

Указав свой адрес на данной странице вы получите индекс нужного почтового отделения.

Паспортные данные и ИНН

С недавнего времени в редакторе адреса доставки на Алиэкспресс появилась вкладка «Информация о доставке».

В ней находятся поля для ввода ваших паспортных данных и ИНН. В большинстве случаев заполнять их вовсе не обязательно. Все заказы и так дойдут до адресата.

Для чего нужно указывать паспортные данные и ИНН на Алиэкспресс?

Начнем с ИНН. В связи с нововведениями в сфере таможенного регулирования, службам экспресс доставки (вроде СПСР) может понадобиться ваш индивидуальный номер налогоплательщика. Нужен он для того чтобы таможня России пропустила вашу посылку через границу.

Отмечу что это касается только экспресс-доставки.

Паспортные данные могут понадобиться в нескольких случаях.

1 Вместе с вашим ИНН они могут потребоваться службе доставки для решения вопросов с таможней.

2 Также ваши паспортные данные могут понадобиться платежной системе, через которую вы оплачиваете свой заказ на Алиэкспресс. Такая ситуация возможна при совершении крупных и дорогих покупок.

По большому счету, львиной доле покупателей Aliexpress указывать эти данные ни к чему.

Теперь на странице «Адреса доставки» у вас появилась такая запись:

Несколько адресов доставки на Алиэкспресс.

Да, на Aliexpress можно иметь несколько адресов доставки, два, три и более. И это очень удобно. Ведь если вы вдруг переехали, то можно просто отредактировать свой адрес доставки.

А что делать если вы хотите заказать, например набор сковородок для свой бабушки из Владимира? Вот тут то вам и поможет второй адрес доставки.

Многие интернет-пользователи, пользующиеся услугами интернет магазина Aliexpress задаются вопросом: «Можно ли позвонить на сайт?», «Какой номер телефона Али?».

По состоянию на 2019 год, интернет-магазин не имеет call-центра в России, Украине, Казахстане и других странах СНГ. Кроме этого, нет возможности позвонить сотрудникам Алиэкспресс, поскольку такого номера не существует. Создатели площадки не посчитали нужным создавать кол центры для приема звонков клиентов.

Кратко о чем поговорим ниже:

Как связаться со службой поддержки?

Единственная возможность пожаловаться на товар, продавца или сообщить о нарушении правил пользования сайтом Aliexpress – написать сообщение в службу поддержки. Интернет-магазин имеет своих представителей суппорта почти в каждой стране, Россия не стала исключением.

Русскоязычный пользователь может оставлять сообщения с 8:00 до 20:00 по Московскому времени. В этот отрезок времени операторы работают активнее. Техническая поддержка даст ответ на любой вопрос совершенно бесплатно и на русском языке.

Где на сайте находится суппорт?

Чтобы перейти в раздел поддержки покупателей, нужно в шапке сайта нажать «Помощь» и перейти во вкладку «Служба поддержки». После чего вам станет доступна полная информация о времени работы операторов.

Хотя интернет-магазин Алиэкспресс не имеет номера телефона и вживую поразговаривать с сотрудниками не удастся, тех.поддержа отвечает на сообщения оперативно и доступно разъясняет ситуацию.

На русском языке.

Простой вопрос, ввести правильно свой номер телефона на сайте известного виртуального магазина АЛИЭКСПРЕСС , не может вызвать затруднений. Есть нюансы! Сайт англоязычный.

Номер телефона, требуется при проблеме с доставкой товара. Таких вариантов почти нет, по статистике и отзывам покупателей, но, мы решили рассказать о правильном и грамотном оформлении заказа.

Правильный ввод номера, при оформлении заказа на Алиэкспресс, на русском языке: инструкция.

Указываем код страны — России или стран СНГ

Первичные шаги:

Находим страницу для заполнения адреса доставки на Алиэкспресс через кнопку вверху справа «Мой Алиэкспресс » — далее «Мои заказы » — далее слева «Мои адреса «.
Или же заполняем адрес при оформлении заказа.
Пишем телефон в форме заказа на сайте Алиэкспресс , как показано на рисунке ниже: сначала код страны
Код страны для РФ или Казахстана — 7 , код города 495 (Москва) и остальные цифры домашнего или стационарного телефона.
Код страны 380 для Украины.
Код страны 375 – республика Беларусь.
Потом заполняем код города . Он нужен в том случае, если указываете номер домашнего или стационарного телефона. Например код города Москвы 495, Киева 44, Минска — 17 и так далее.
Если у вас нет домашнего (стационарного) телефона, то запишите номер мобильного телефона и вместо кода города введите код сотового оператора и далее все оставшиеся цифры телефонного номера. Например, 7 999 88888ХХ
Строгих правил заполнения этого пункта нет. Главное напишите любой из телефонов так, чтобы по нему можно было дозвониться из любой страны мира.
Если у вас нет домашнего телефона, то в обе графы с телефоном напишите один и тот же номер сотового телефона, либо разные номера.
На картинке ниже смотрите пример заполнения телефона в адресе доставки на Алиэкспресс .

Какой номер телефона указывать на странице оформления: рабочий, домашний, мобильный? Укажите тот, по которому вас легче всего найти. Об этом, знаете, только вы.